“A hajam, nem mozog. Hallod, amit mondok neked? Nem mozog.” – mondta a nő kétségbeesetten videójában, majd elárulta, 15 alkalommal megmosta már a haját, de semmi változás nem történt. A nő végül a sürgősségin kötött ki, de az orvosok sem tudják mitévők legyenek.